Die Ängste und Sorgen rund um die Digitalisierung im beruflichen Bereich sind verständlich. Es handelt sich um eine gewaltige Veränderung, die deinen Job beenden oder verändern könnte. Deshalb ist es am besten, wenn du darauf vorbereitet bist, was passiert, wenn du dich entscheidest, mit den Branchentrends nicht Schritt zu halten.
Der Übergang von physischen zu digitalen Dokumenten scheint nahtlos zu sein, aber es besteht immer noch eine gewisse Unsicherheit darüber, wie sich diese neueste Entwicklung auf Fachkräfte auswirkt, die täglich mit beiden Arten von Medien umgehen.
Dieser Beitrag richtet sich vor allem an Unternehmer, Manager und Firmenchefs, die ihren Mitarbeitern die Sorgen nehmen wollen, die mit der digitalen Transformation ihres Unternehmens entstehen können. Ich richte mich hiermit nicht nur an CEOs von innovativen Startup, sondern auch an traditionelle Unternehmer und Familienunternehmer. Denn für sie ist es oft eine ganz besondere Herausforderung, den schwierigen Spagat zwischen digital und traditionell zu meistern.
Es ist klar, dass die Digitalisierung nicht mehr aufzuhalten ist und dass man sich deshalb nicht vor ihr verstecken kann. Wenn du das trotzdem tust, bedeutet das in Zukunft das Aus für dein Unternehmen. Wenn du jedoch weißt, wie du sie nutzen kannst und sie für positive Veränderungen in deinem Unternehmen einsetzt, wirst du dich freuen.
Die Digitalisierung kann nur erfolgreich sein, wenn Unternehmen ihre Beschäftigten dabei nicht vergessen.
Der Digitalisierungsprozess betrifft nicht nur die Unternehmen, sondern auch jeden einzelnen Beschäftigten. Sobald sich die Aufmerksamkeit des Unternehmens auf die Umstrukturierung richtet, kann der Einzelne auf der Strecke bleiben, weil er nicht genug Zeit oder Unterstützung erhält, um seine Arbeitsaufgaben entsprechend zu ändern - und so in einen unproduktiven Kreislauf gerät, aus dem es kein Entrinnen gibt, ohne dass sich die Arbeitsabläufe grundlegend ändern!
Je größer der Digitalisierungsgrad in einem Unternehmen ist, desto mehr Aufmerksamkeit braucht das Thema Menschlichkeit. Schließlich sind die Beschäftigten das Herzstück eines jeden Unternehmens. Deshalb ist es unerlässlich, sie in den Digitalisierungsprozess einzubeziehen.
Die Unternehmen müssen darauf achten, wie sie mit den Bedenken der Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer umgehen, wenn es um Veränderungen geht. Wenn Unternehmen keinen schrittweisen Übergang vorsehen, kann dies dazu führen, dass die Beschäftigten das Gefühl haben, dass ihre Stimme nicht zählt, was wiederum dazu führt, dass sie bei der Arbeit weniger produktiv sind, was für beide Seiten nichts bringt Wenn die Beschäftigten eines Unternehmens nicht mehr in den Prozess eingebunden sind, können ihre Fähigkeiten und ihr Wissen verloren gehen. Das führt nicht nur zu einem schlechten Arbeitsklima, sondern auch zu minderwertigen Produkten.
Die Einführung digitaler Reformen ist schwierig für Beschäftigte, die sich auf traditionelle Routinen verlassen haben. Sie müssen behutsam eingeführt werden, und die alten Arbeitsweisen sollten in irgendeiner Form erhalten bleiben, sei es durch die Kultur oder durch Schulungsprogramme, die neue Fähigkeiten vermitteln, ohne die Traditionen zu vernachlässigen.
Der Übergang von einer familiengeführten Unternehmensdynamik, in der sich alle gut genug kennen, damit die Kommunikation nicht in der Übersetzung verloren geht, kann einige Zeit in Anspruch nehmen, aber es gibt Schritte, die sowohl große Unternehmen als auch kleine Organisationen im Vorfeld unternehmen können, um diesen Prozess zu vereinfachen und nicht so sehr zu stören. Zum Beispiel sollten Meetings nicht nur digital abgehalten werden, sondern von Angesicht zu Angesicht.
Aber wie stellst du als Unternehmer sicher, dass die Mitarbeitenden die guten Seiten des digitalen Wandels sehen und so an einer neuen Unternehmenskultur mitwirken? An dieser Stelle kommt das menschliche Element ins Spiel. Wenn Unternehmen umstrukturiert werden, muss die menschliche Psyche berücksichtigt werden. Was braucht der Mensch? Wie lernt er am effektivsten? Was gibt ihm ein gutes Gefühl?
Viele Menschen lernen neue Prozesse am schnellsten, wenn sie Kontakt zu anderen Menschen haben und direktes Feedback erhalten. Doch vor allem im Büro arbeiten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oft jahrelang an Projekten oder erledigen ihre Tätigkeiten, ohne jemals ein Feedback dazu zu bekommen.
Dabei wäre doch genau diese Rückmeldung ausschlaggebend für die positive Einstellung zur Arbeit, da wir uns am besten motivieren, wenn wir erkennen können, wie sich unsere Arbeit auf den Kunden auswirkt und wenn wir eine zwischenmenschliche Resonanz auf das bekommen, was wir tun.
Unternehmerinnen und Unternehmer sollten die Motivation und den Fokus ihrer Mitarbeitenden gezielt fördern.
Wie geht es dir: Macht dir deine Arbeit Spaß? Siehst du den größeren Sinn dessen, was du jeden Tag in kleinen Schritten tust?
Wir fühlen uns motivierter, wenn wir unsere Arbeit als sinnvoll empfinden. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die an einem größeren Projekt arbeiten und immer das große Ganze im Blick haben und an dessen Nutzen glauben, erbringen auch bessere Leistungen. Und selbst wenn sie gestresst sind, ist das in der Regel positiv, so dass sie nicht so schnell erschöpft sind.
Fokussierte Mitarbeitende erbringen auch bessere Leistungen. Wenn er dagegen das tut, was er schon weiß und immer getan hat, befindet er sich eher im Standby-Modus.
Aber wie lässt sich dieses Wissen auf die Digitalisierung anwenden? Wenn du deinen Mitarbeitern einen kleinen Schock verpasst, indem du ihnen zum Beispiel sagst, dass das Unternehmen ohne digitale Reformen in zehn Jahren wahrscheinlich nicht mehr existieren wird, aktiviert das bestimmte Alarmregionen im Gehirn und die Amygdala setzt Reizstoffe frei. Das Ergebnis: Wir sind wacher, konzentrierter und damit fokussierter.
Ein gutes Management weiß, wie man sich diese evolutionäre Reaktion zunutze machen kann. Sie kann zum Beispiel genutzt werden, um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu motivieren, eigenständig neue Projekte zu entwickeln, neue Ansätze zur Digitalisierung auszuprobieren und sich aktiv auf zukünftige Veränderungen vorzubereiten.
Wiederholung und Belohnung führen zu einer nachhaltigen Veränderung des Unternehmens.
Denke zurück an deine ersten Fahrstunden. Du bist nervös und verzweifelt. Wo war noch mal das Gaspedal, und wo die Bremse? Du beobachtest kritisch jede deiner Bewegungen, lenkst und schaltest mit äußerster Sorgfalt. Nach ein paar Jahren fährst du ein Auto, ohne auch nur einen Gedanken daran zu verschwenden. Wie kann das passieren?
Wir können etwas nur dann wirklich verinnerlichen, wenn wir es oft genug wiederholen. Unser Gehirn arbeitet in neuronalen Netzwerken. Zu Beginn des Lernprozesses sind die Verbindungen zwischen den Neuronen noch schwach. Aber je öfter wir eine Aktivität wiederholen, desto stärker verankern sich die neuronalen Bahnen.
Indem sie immer wieder ermutigt wurden, ihre eigenen Ideen einzubringen, brennt sich in die Gehirnstrukturen der Beschäftigten ein, dass ihr Beitrag ernst genommen wird. Auf diese Weise gewinnen die Beschäftigten nicht nur an Selbstvertrauen, sondern stärkten auch den Zusammenhalt innerhalb des Unternehmens - und ermöglichten so nachhaltige Veränderungen.
Bei einer so weitreichenden Veränderung wie der Digitalisierung eines Unternehmens ist es außerdem enorm wichtig, dass immer alle Beschäftigten einbezogen werden und auch die weniger digitalaffinen nicht auf der Strecke bleiben.
In vielen Unternehmen funktioniert das so: Junge Beschäftigte, die sich mit neuen Medien und moderner Technik auskennen, erhalten viel Anerkennung für ihr Wissen und haben kaum Probleme, sich mit ihrem neuen Arbeitsplatz anzufreunden. Älteren Arbeitnehmern hingegen wird oft gesagt, dass sie sowieso schon zum alten Eisen gehören und man von ihnen nicht erwartet, dass sie mit all den neuen Entwicklungen Schritt halten - kein gutes Gefühl.
Um wirklich alle Beschäftigten mitzunehmen, sollten Führungskräfte ihren Mitarbeitern zeigen, dass sie ihre Arbeit schätzen und dass die Digitalisierung auch für sie viele Vorteile bringt.
Coaches für die digitale Transformation helfen dabei, Teams zusammenzuschweißen.
Gerade in der Arbeitswelt wird gerne behauptet, dass das Leben hart ist und dass die Menschen egoistisch sind. Das mag zum Teil sogar stimmen; Unternehmen stehen oft in hartem Wettbewerb miteinander. Aber das bedeutet nicht, dass es in der menschlichen Natur liegt, nur an sich selbst zu denken. Wir sind nicht so egoistisch, wie man uns weismachen will. Der Mensch ist ein soziales Wesen und arbeitet daher gerne zusammen. Einsamkeit hingegen macht uns krank.
Aber was hat das mit der digitalen Revolution auf dem Arbeitsmarkt zu tun? Ganz einfach: Die digitale Transformation bietet viele Möglichkeiten, die Arbeitsprozesse stärker an den sozialen Bedürfnissen auszurichten. Zum Beispiel vereinfacht die Digitalisierung die Teamarbeit in vielen Bereichen und macht es auch leichter, flache Hierarchiestrukturen aufzubauen.
Die Digitalisierung ermöglicht es z. B. großen, global agierenden Unternehmen, über die ganze Welt verstreute Menschen zu einem Team zusammenzuführen.
Was aber, wenn die Beschäftigten trotz alledem Gefahr laufen, bei der digitalen Transformation zu scheitern?
Indem sie ihren Beschäftigten positive Vorbilder und ein Gefühl der Sicherheit vermitteln, können Unternehmen mit der Digitalisierung Schritt halten.
Die digitale Transformation ist eine aufregende Zeit für jedes Unternehmen, aber sie ist nicht immer mit Rosen und Hamsterrad-Motivation verbunden. Der Schlüssel liegt darin, herauszufinden, was jeden Einzelnen dazu bringt, sein Bestes zu geben, und dies dann als Wegweiser bei der Umsetzung neuer Initiativen oder Veränderungen am Arbeitsplatz zu nutzen.
Die allgemeine Regel lautet hier: Wenn du etwas erzwingst, verlierst du. Wenn du deinen Mitarbeitern jedoch zwanglos herausfordernde, aber machbare Aufgaben gibst, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie auf lange Sicht motiviert bleiben.
Wenn Menschen gezwungen werden, etwas zu tun, fühlen sie sich eher unsicher. Unser Körper schüttet mehr Stresshormone aus, wir schalten ab - und wir lassen weniger neue Informationen an uns heran. Wenn man uns dagegen die Möglichkeit gibt, freiwillig etwas Neues zu lernen - und uns dann die Botschaft vermittelt, dass Scheitern erlaubt ist - werden positive Veränderungen viel wahrscheinlicher gefördert.
Zusammenfassung
Die Beschäftigten sind das Herzstück eines Unternehmens und sollten daher unbedingt in den Prozess der Digitalisierung einbezogen werden. Sie von einer bevorstehenden Digitalisierung zu überzeugen, erfordert jedoch Mut, Kreativität und Begeisterung. Wenn es um die Umstrukturierung geht, sollten Führungskräfte niemanden übergehen - vor allem die weniger digital-affinen Beschäftigten sollten nicht zurückgelassen werden. Damit sich niemand von den digitalen Veränderungen überfordert fühlt, solltest du idealerweise ein informelles Umfeld schaffen, in dem jeder seine Ideen einbringen und auch scheitern darf.
Julien Lieske Senior Interface-Designer und Frontend-Entwickler mit Full-Stack-Ambitionen.